Условия оплаты и доставки

Доставка и Самовывоз по Москве и Нижнему Новгороду

Доставка курьерской службой по Москве осуществляется от 1 до 3-х рабочих дней после обсуждения с заказчиком деталей заказа и передачи заказа в службу курьерской доставки. 

Возможна ДОСТАВКА ДЕНЬ В ДЕНЬ заказа:

• По Москве обычной доставкой - 300 рублей. День в день в пределах МКАД - 500 рублей.
• Доставка за МКАД - 500 рублей.
• По Нижнему Новгороду - 300 рублей.
• Доставка курьером по Москве по согласованию Ежедневно.

Внимание! Пункт самовывоза в Клубе МАТЭ ежедневно с 12 до 24. Заказы обрабатываются в интернет-магазине с 10 до 22 часов ежедневно. 

Вы можете выбрать время доставки в пределах трехчасового временного интервала, например: 9.00-12.00, 12.00-15.00, 15.00-18.00. Мы постараемся организовать доставку в удобное для Вас время.

Время и место доставки уточняются в предварительной беседе по телефону. Мы приложим все необходимые усилия, чтобы ваша покупка была доставлена в удобное для вас место и время.

• Доставляем домой и в офис.

- Заказы доставляются после предварительного звонка курьера или получения подтверждения заказа от интернет-магазина на e-mail заказчика. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.

- Наличная и Безналичная Оплата заказа при получении в точке самовывоза осуществляется САМОВЫВОЗ В МАГАЗИНЕ клуб Матэ только в городе Москва и г. Нижний Новгород.

Подробности можно узнать у менеджера, назначенный на Ваш заказ.

- Для получения заказа необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя.

Стоимость доставки заказов от 1 до 3 дней

- Доставка по Москве в пределах МКАД составляет 300 рублей.
- Доставка ДЕНЬ В ДЕНЬ по Москве в пределах МКАД - 500 рублей. (Заказы принимаются до 13 часов дня)
- Доставка по Нижнему Новгороду составляет 300 рублей.
- Доставка в ближайшее Подмосковье (за МКАД) может быть осуществлена одним из двух способов по выбору клиента:

1. Доставка за МКАД Курьером - 500 руб.
2. Доставка курьерской компанией СДЭК, сумма доставки обговаривается дополнительно с нашим менеджером.
3. Самовывоз с методами дистанционного обслуживания (Контроль расстояния в тамбуре Клуба до 24.00): в городе Москва и г. Нижний Новгород. Только Безналичная Оплата заказа.

График работы:

Москва: ПН-ПТ с 10 до 22.00, СБ-ВС с 12 до 24.00; Тел.: 8 (495) 785-09-69, 8 (985) 761-42-22
Нижний Новгород: ПН-ПТ с 10 до 22, СБ-ВС с 12-24.00; Тел.: 8 (831) 430-32-54, 8 (831) 430-65-20

Примечание: Приведенные выше условия доставки не распространяются на оптовые заказы. При оформлении оптового заказа условия доставки обговариваются дополнительно.

Мы ценим Ваше время и Ваш комфорт!

Доставка по регионам России

В регионы России мы отправляем посылки Почтой России или курьерской компанией СДЭК и Боксберри, Деловые Линии, ПЭК, Брксбери, Делли сервис до пункта самовывоза.

- Заказы доставляются после предварительного звонка курьера или получения подтверждения заказа от интернет-магазина на e-mail заказчика. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.

Доставка в другие города России почтой РФ и курьерской компанией СДЭК осуществляется исключительно по 100 % предоплате.

НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ У НАС ОТСУТСТВУЕТ! 

Подробности можно узнать у менеджера, назначенный на Ваш заказ.

- Для получения заказа необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя.

Курьер отдаст вам товар прямо в руки дома или в офисе, коробка приедет быстро и совершенно целой. Стоимость курьерской доставки ниже, чем Почтой России. В крупнейшие города Центральной, Приволжской и Уральской части России: Владимир, Кострома, Нижний Новгород, Белгород, Брянск, Липецк, Рязань, Тверь, Вологда, Пенза, Псков, Смоленск, Тамбов, Самара, Саратов, Казань, Пермь, Оренбург, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск и т.д., доставка стоит от 350 рублей, при заказе от 4500 рублей она будет бесплатной. Минимальная стоимость доставки в Казахстан - 750 рублей.

Полный список городов и населённых пунктов России куда мы осуществляем доставку, а их более 2000. О том, сколько точно стоит доставка конкретно в ваш город, сколько будет идти заказ, и есть ли бесплатная доставка с определённой суммы, уточняйте по телефонам: +7 (985) 761-42-22, +7 (495) 785-09-69 МСК и +7 (831) 430-32-54, +7 (831) 430-65-20 Нижний Новгород (звонок из РФ бесплатный).

Когда ваш заказ будет обработан, вы получаете SMS сообщение и письмо на email. Затем с вами свяжется курьерская служба и обговорить день и время доставки.

Стоимость доставки до постомата бесплатно. Точная стоимость доставки будет рассчитана после оформления заказа.

При отправке заказов со склада нашей компании Клуб Мате мы производим обязательное взвешивание каждого места, отправляемого груза. Полученный вес указывается на табличке с адресом, которая наклеена на каждой коробке груза.

Настоятельно рекомендуем взвешивать и внимательно осматривать (на предмет повреждения) каждую коробку, пришедшего груза, непосредственно в терминале транспортной компании Вашего региона!

При несоответствии данных, полученных при взвешивании, либо обнаруженном повреждении упаковки - просим немедленно сообщать нам по телефону +79857614222, для фиксации и проведения дальнейшего разбирательства с транспортной компанией по данному факту.

Уважаемые партнеры!

Для своевременного и качественного решения вопросов, возникших при получении или проверке груза от нашей компании, просим вас:

• сохранять транспортные накладные (сопровождающие груз) - до полной проверки полученного заказа;
• сохранять коробки и дополнительную упаковку, в которой был упакован груз - до полной проверки полученного заказа;
• сохранять бланки заявок на сбор заказа со всеми отметками в них, (заявки находятся внутри каждой коробки с заказом) - до полной проверки полученного заказа.

В случае возникновения вопросов или претензий к грузу, эти данные необходимы отделу качества нашей компании, для проведения разбирательств.

Срок подачи претензий по заказу составляет три рабочих дня с момента получения груза.

Все документы, сканы реализаций, сканы актов сверок просьба отправлять по адресу электронной почты matemaya@mail.ru

Доставка EMS

Доставка экспресс-почтой возможна в любую точку России и мира. В Европейской части России заказ идёт 2-3 дня, а до Анадыря будет добираться целых 6 дней. Минимальная стоимость EMS-доставки - 900 рублей, но в зависимости от массы, расстояния и габаритов может быть и выше. Если ваш заказ со странными штуками на 1000-1200 рублей, скорее всего, он точно пройдёт в минимальный порог. Доставка EMS дороже, чем обычная доставка Почтой РФ, но зато результат получается сильнее, выше и быстрее. Посылка отправляется к вам после получения оплаты: обратите внимание, что у некоторых банков процесс перевода может занимать 3 рабочих дня.

Точная стоимость пересылки и точный размер предоплаты сообщаются вам во время звонка оператора после оформления заказа.

Доставка СДЭК по Белоруссии и Казахстану

3-15 дней, от 450 рублей. Пакуем так, что можно ронять. Отправка по предоплате.

Всё зависит отвеса и расстояния от Москвы. Например, до Урала 3 килограмма игр (это четыре больших коробки) дойдут за 5 рабочих дней за 450 рублей. В Приморский край - 3 недели, 780 рублей. В Казахстан - 12 рабочих дней, 1550 рублей. В Белоруссию - 16-24 рабочих дня, 1700 рублей.

Чтобы узнать детали, просто оформите заказ, мы посчитаем вес с упаковкой, а потом перезвоним вам и назовём стоимость. Если будут варианты дешевле другими способами - предложим их тоже. Ну или позвоните до заказа, всё расскажем по телефону.

Срок службы калабасов БЕЗГРАНИЧЕН при условии, если Вы с ними правильно обращаетесь

Условия гарантии

1. Своевременно мойте.
2. Сушите.
3. Не заливайте мате пока сырой калабас.
4. Оживляйте его перед употреблением.
5. Не роняйте калабас с сырьем матэ на пол и не колите его режущими предметами.
6. Не храните его в затхлом и мокром помещении.
7. Не оживляйте калабас зеленым матэ по причине того, что зеленый матэ дает кислую структуру и изменяет природный запах.
8. Не кипятите калабас в воде.
9. Не сушите калабас в микроволновке!

Ограничения гарантии

При нарушении условий эксплуатирования калабасов и аксессуаров к матэ гарантия не действительна.